Trải qua khoảng thời gian khó khăn vì bị ảnh hưởng của dịch bệnh, các chủ tòa nhà kinh doanh văn phòng cho thuê băn khoăn tìm ra nhiều cách thu hút khách hàng để sử dụng dịch vụ của mình.
Dựa vào kinh nghiệm vận hành Enouvo Space nhiều năm, chúng tôi đề xuất một số cách tìm kiếm khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất ngay trong bài viết này.
Đọc thêm: 7 cách thu hút khách hàng đến không gian coworking của bạn
Mục lục
1. Thu hút khách hàng bằng cách xây dựng và tận dụng các mối quan hệ
Để có thể kinh doanh tốt trong lĩnh vực cho thuê văn phòng, các chủ sở hữu hoặc đơn vị kinh doanh & quản lý cần phải tạo dựng các mối quan hệ rộng ở đa lĩnh vực như công nghệ thông tin, bảo hiểm,…để có thể tiếp cận thêm nguồn khách hàng mới. Bên cạnh đó, việc có mối quan hệ mật thiết với những công ty ngành luật, ngân hàng, tài chính,…sẽ giúp bạn dễ dàng tạo cho mình lợi thế cạnh tranh; bởi lẽ bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng những vấn đề khó khăn liên quan đến tài chính và pháp lý kịp thời.
2. Giữ liên hệ với khách hàng cũ
Với lĩnh vực cho thuê văn phòng, “truyền miệng” được xem là hình thức giới thiệu sản phẩm khá hiệu quả. Nếu bạn có được sự giới thiệu từ bạn bè, khách hàng cũ, những người đã từng trải nghiệm sản phẩm của mình khi tư vấn hoặc đề xuất phương án thì tỷ lệ đạt deal của bạn sẽ cao hơn nhiều.
Việc giữ cho dịch vụ của mình có hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng cũ là cực kì quan trọng. Bên cạnh đó, các chủ tòa nhà nên thường xuyên giữ liên hệ với khách hàng cũ của mình, xây dựng thiện cảm tốt để họ có thể an tâm và tin tưởng giới thiệu cho những người khách hàng mới khi họ có nhu cầu.
3. Listing dịch vụ trên các ứng dụng quảng bá, đặt không gian trực tuyến
Cùng với sự phát triển của công nghệ, những ứng dụng đặt phòng, tìm kiếm không gian đã càng ngày càng trở nên quen thuộc với nhiều người. Vì thế, đây là kênh khá hiệu quả để đưa văn phòng tiếp cận với đúng khách hàng mục tiêu của mình.
Bạn có thể lựa chọn những ứng dụng dành cho nhiều loại không gian từ khách sạn đến phòng làm việc như Traveloka, Booking.com… Hoặc có thể sử dụng những ứng dụng dành riêng để listing không gian làm việc như Smartos Booking App, SpaceShare, Coworker.
Với những ứng dụng chuyên biệt này sẽ giúp bạn tiếp cận chính xác khách hàng có nhu cầu. Chỉ với một khoảng phí nhỏ từ 15-20%, bạn không chỉ có cơ hội gia tăng doanh thu mà còn có thể tận dụng được nguồn lực marketing của những ứng dụng này để tìm kiếm nhiều khách hàng hơn.
4. Xây dựng trang web riêng của mình
Dù bạn sở hữu khối văn phòng quy mô lớn hay nhỏ thì việc xây dựng trang web của công ty hoặc 1 trang web cá nhân mang thương hiệu của bạn là rất quan trọng. Bởi lẽ nó giúp bạn cập nhật những thông tin cần thiết về chính các văn phòng cho thuê của bạn đến với khách hàng.
Bên cạnh đó, việc chia sẻ những thông tin có liên quan đến ngành, những câu chuyện hàng ngày về nơi làm việc của bạn sẽ làm tăng giá trị tin tưởng của bạn đối với khách hàng. Đừng quên cố gắng tối ưu hóa hệ thống từ khóa trên trang web của mình để khách hàng có thể dễ dàng tự tìm kiếm về bạn khi có nhu cầu nhé!
5.Xây dựng “profile” cho văn phòng của bạn
Nghe thì có vẻ lạ đúng không nào! Thế nhưng, xu hướng hiện nay, khách hàng thích tìm đến những văn phòng cho thuê uy tín với profile chuyên nghiệp. Thế nên hãy nhanh chóng xây dựng cho văn phòng của mình profile thật chỉn chu bao gồm:
- Brochure giới thiệu chi tiết về không gian, kèm theo những hình ảnh được chụp thật từ chính không gian của mình
- Tờ rơi thể hiện những chương trình khuyến mãi đang có hoặc những sự kiện sắp diễn ra tại không gian
- Bảng tóm tắt lịch sử và profile của ban quản lý tòa nhà
- Sơ đồ vị trí, bảng thiết kế tóm gọn của tòa nhà và văn phòng (nếu cần). Và tất nhiên là phải thiết kế cho thật bắt mắt nhé!
- Business Card với thông tin đầy đủ để khách hàng có thể chủ động liên hệ khi cần
Và bạn đừng quên, xây dựng profile thật uy tín cho chính chủ tòa nhà hoặc ban quản lý nữa nhé! Khách hàng có thể theo dõi, quan tâm và kết nối trực tiếp với các trang cá nhân của bạn nên nhớ hãy thật chỉn chu và chắt lọc thông tin khi phát hành nó trên các kênh cá nhân của mình.
6. Đa dạng hóa các gói thuê văn phòng
Bạn có thể xây dựng nhiều gói cho thuê văn phòng dựa trên nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn như bạn có thể cho khách thuê văn phòng dựa theo diện tích phù hợp với số lượng của từng nhóm, ví dụ 11m2 dành cho nhóm 4-5 người; 22m3 cho nhóm 7-10 người,…và có thể linh động gộp phòng nếu khách hàng có nhu cầu thuê phòng nhiều người hơn. Bên cạnh đó, bạn có thể cho thuê các gói tiện ích đi kèm từ cơ bản đến cao cấp để khách hàng có thể có được nhiều sự lựa chọn.
Hầu hết các dịch vụ văn phòng cho thuê đều đáp ứng được các nhu cầu về trang thiết bị cho văn phòng như:
- Internet tốc độ cao, quạt trần, quạt di động, bảng trắng, những đồ dùng cần thiết khác (TV, AC, tủ lạnh, nhà vệ sinh).
- Hỗ trợ từ lễ tân: 8-7h các ngày trong tuần, 8-5h vào thứ 7
- Trang thiết bị cho sự kiện: Miễn phí sử dụng máy chiếu. Cung cấp đầy đủ bàn, ghế theo thỏa thuận ban đầu
- In ấn
- Thuê máy chiếu, màn hình
- Cafe, các loại thức uống
- Giặt ủi
- Bếp/phòng ăn
- Vệ sinh
7. Xây dựng cộng đồng tại chính không gian của mình
Hầu hết, các công ty thuê văn phòng đều có nhu cầu kết nối với những công ty trong cùng một tòa nhà. Vì thế, hãy tự tạo cho khách hàng của mình những cơ hội gặp gỡ những đồng nghiệp, bạn bè cùng chung nơi làm việc để kết nối, tạo thêm những mối quan hệ mới, cơ hội hợp tác mới.
Chẳng hạn như chương trình Potluck hàng tháng tại Enouvo Space để mọi người cùng dùng bữa, cùng trò chuyện; hay những chương trình chia sẻ về kinh nghiệm, kiến thức liên quan đến vận hành và quản lý doanh nghiệp. Xây dựng được cộng đồng mạnh cho không gian của mình chính là chìa khóa hữu ích thu hút khách hàng.
8. Sử dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn
Với thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, giá là một trong những yếu tố khá quan trọng kích thích nhu cầu và quyết định mua của khách hàng. Vì vậy, hãy đưa ra những chính sách giảm giá sản phẩm, dịch vụ hợp lý hay chương trình ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể tham khảo 1 số chương trình khuyến mãi sau dành cho lĩnh vực cho thuê văn phòng:
- Khuyến mãi mua 6 tặng 1: Tặng thêm 1 tháng thuê phòng cho những hợp đồng ký kết trên 6 tháng
- Tuần lễ vàng: Khuyến mãi cho những khách hàng ký kết hợp đồng thuê trong tuần lễ vàng.
- Khuyến mãi vàng nhân ngày thành lập: Khuyến mãi giảm giá nhân những ngày kỷ niệm
- Tặng kèm dịch vụ: Tặng kèm các dịch vụ gia tăng như in ấn, vệ sinh,…theo từng gói hợp đồng được ký kết
Xem thêm: Miễn Phí Sử Dụng Hệ Thống CRM Trọn Đời Cho Nhà Trọ, Căn Hộ Cho Thuê
9. Sử dụng các kênh quảng cáo để tiếp cận khách hàng
Mỗi nhóm khách hàng đều cần có những phương pháp tiếp cận và thông điệp riêng để phù hợp với đặc trưng của từng nhóm và dễ dàng thu hút họ đến với không gian của mình. Bạn có thể lựa chọn những kênh quảng cáo online hoặc offline. Chẳng hạn như:
10. Treo băng rôn quảng cáo về văn phòng cho thuê của bạn
Đây được xem là cách khá đơn giản, chi phí không quá lớn nên được nhiều chủ tòa nhà lựa chọn. Với việc treo băng rôn quảng cáo thật lớn sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút những khách hàng đang có nhu cầu tìm thuê văn phòng. Bên cạnh đó, băng rôn được treo không chỉ đảm bảo đầy đủ những thông tin cần thiết mà còn cần có tính thẩm mỹ để không ảnh hưởng đến mỹ quan của tòa nhà.
11. Quảng cáo trực tuyến
Chắc chắn bạn không thể bỏ qua việc sử dụng quảng cáo trực tuyến để đưa dịch vụ của mình đến gần với người dùng hơn. Bạn có thể cân nhắc sử dụng Facebook Ads hoặc Google Ads. Mặc dù đây là kênh tốn khá nhiều tiền nhưng hiệu quả là rất cao. Khi sử dụng những kênh này, nội dung và thông điệp của bạn cần ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn để khiến khách hàng tự chú ý và kết nối với mình.
12. Xây dựng các trang mạng xã hội
Các trang mạng xã hội cũng là công cụ nhanh nhất để giúp kéo lượt truy cập vào website của bạn thường xuyên. Facebook sẽ giúp thương hiệu của bạn phủ sóng mạnh hơn vì độ quen thuộc của nó trong cuộc sống hàng ngày. Bạn còn có thể tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng thông qua kênh Facebook.
LinkedIn không chỉ là một mạng xã hội giúp bạn tìm kiếm việc làm, mà đây còn là một nơi đưa lại cho bạn một nguồn khách hàng chất lượng bằng việc xây dựng một hồ sơ đẹp. Hầu hết những người thành đạt trên thế giới đều sử dụng mạng xã hội này.
Bên cạnh đó, hành vi người dùng ngày nay thường bị thu hút bởi hình ảnh, video hơn các bài đọc nhiều chữ. Do vậy, việc sản xuất các video quảng bá trên Youtube, Facebook là một cách thu hút khách hàng khá hiệu quả. Chính vì thế, hãy phát huy hết thế mạnh của các trang mạng xã hội.
13. Sử dụng Email Marketing
Nếu bạn muốn tìm kênh tiếp cận hiệu quả và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, thương lượng,…đừng quên email marketing. Để tăng hiệu quả cho kênh này, bạn nên có sự đầu tư về nội dung, hình ảnh, cách trình bày để thể hiện hình ảnh của một doanh nghiệp môi giới uy tín, làm việc chuyên nghiệp.
14. Cách thu hút khách hàng hiệu quả: sử dụng Lead Capture Tools và Lead Magnet
Việc chuyển đổi giữa những người truy cập thành khách hàng của mình là khá quan trọng. Vì thế hãy sử dụng các tools của lead magnet như ebook, checklist, tips,..để thu hút được một lượng lớn khách hàng, sau đó khéo léo sử dụng các công cụ để đưa khách hàng của bạn trở lại với website như scroll box, image sharing, content sharing, head lead bar và sliding popup.
Có rất nhiều cách để thu hút khách hàng cho dịch vụ ăn phòng cho thuê của bạn. Tùy vào từng thời điểm, từng giai đoạn, từng mục tiêu và ngân sách mà bạn có thể chọn lựa những giải pháp kết nối khách hàng khác nhau. Hãy tận dụng và phát huy tối ưu hiệu quả của nó nhé!
Ngoài ra, bạn cũng có thể xem thêm Trọn bộ EBOOK về Xây dựng, vận hành và kinh doanh Văn Phòng Cho Thuê tại đây!
