Với diện tích được thiết kế vừa phải nên chung cư mini được bán với giá hợp lý nhưng vẫn đảm bảo được yếu tố thẩm mỹ, an ninh và các dịch vụ đi kèm. Chính vì thế, loại sản phẩm này tại các thành phố lại càng thu hút được đông đảo khách hàng hơn nhờ những tính năng thuận tiện của nó.
Quản lý chung cư mini hiệu quả sẽ giúp chủ đầu tư tối ưu về nguồn lực, chi phí và lợi nhuận. Hãy cùng Smartos tìm hiểu 8 lưu ý cực kì quan trọng qua bài viết sau.
Mục lục
1. Tạo ra quy trình hiệu quả để quản lý chung cư mini
Trong kinh doanh chung cư mini, việc xây dựng bộ quy trình chuẩn và hiệu quả là ưu tiên hàng đầu bởi:
- Hạn chế được những rủi ro không đáng có trong quá trình vận hành
- Tối ưu hóa nguồn lực
- Mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Có rất nhiều quy trình quản lý cần phải kể đến như:
- Quản lý an ninh: Mang lại sự an toàn và cảm giác yên tâm cho khách mua nhà
- Quản lý vệ sinh: Bảo đảm vệ sinh luôn là ưu tiên hàng đầu của bất cứ công trình nhà ở nào. Chính vì vậy nhà đầu tư phải lên kế hoạch bài bản và chặt chẽ trong khâu quản lý vệ sinh
- Quản lý bảo trì kỹ thuật tòa nhà: Bên cạnh vệ sinh thì an toàn cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng mà nhà đầu tư phải đảm bảo
- Quản lý tài sản: Để tạo được sự an tâm cho khách thuê, nhà đầu tư cần phải đặc biệt chú ý đến quy trình quản lý tài sản
- Quản lý khách thuê: Cuối cùng, để tạo được không gian sống văn minh và hòa hợp cho tất cả các khách thuê, nhà đầu tư công trình cần phải có những quy trình để chăm sóc và quản lý các chủ hộ trong quản lý chung cư mini của mình
2. Không ngừng cải tiến quy trình
Có một sự thật là không một quy trình nào có thể đạt được hiệu quả bền vững theo năm tháng. Chủ đầu tư cần phải linh hoạt và thay đổi các quy trình tùy theo yêu cầu thực tiễn ở từng thời điểm.
Không ngừng quan sát, tìm tòi và học hỏi những quy trình quản lý mới mang tính hiệu quả cao chính là yếu tố sống còn trong cuộc cạnh tranh tại thị trường chung cư mini. Cùng với đó, đừng quên áp dụng các thành tựu công nghệ để trợ giúp cho quá trình quản lý của bạn.
3. Hiểu rõ về chung cư của mình
Trước khi tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải hiểu rõ chính mình. Sau đây là những điều mà bạn cần phải nắm về dự án của mình:
- Thông tin về những người thuê hiện tại và tình hình cơ sở vật chất của chung cư
- Hiểu rõ yêu cầu của mỗi một chủ thuê nhà để đưa ra sự hỗ trợ tốt nhất
- Dành thời gian nghiên cứu thị trường mục tiêu và khách hàng tiềm năng để mở rộng tập khách hàng
- Hiểu rõ công việc của từng phòng ban và nhân viên để có sự phân quyền và giao việc rõ ràng
4. Luôn lắng nghe khách hàng
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn sẽ giúp nhân viên của bạn tự tin tiếp xúc với khách và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách trơn tru và trôi chảy. Liên tục lắng nghe và ghi nhận ý kiến khách hàng cả tốt lẫn xấu đều là cách hữu hiệu để bạn cải thiện được chất lượng dịch vụ.
Chắc chắn là trong quá trình vận hành và quản lý chung cư mini sẽ luôn có những tình huống ngoài ý muốn xảy ra, cần đến sự xử lý linh hoạt và mềm dẻo. Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp bạn có thêm kinh nghiệm xử lý các tình huống đó mà còn tạo ra được một không gian số hiện đại, tiện nghi và thoải mái cho khách hàng của bạn.
5. Thực hiện báo cáo hàng tháng
Thực hiện báo cáo tháng là việc làm của mỗi doanh nghiệp nhắn giúp nhà quản trị nắm bắt được toàn diện tình hình kinh doanh cũng như đưa ra:
- Báo cáo doanh thu chi phí
- Báo cáo khách hàng
- Báo cáo cơ sở vật chất
- Báo cáo dịch vụ gia tăng…
Việc xây dựng và lập báo cáo giám sát hàng tháng trong quá trình quản lý chung cư mini sẽ giúp bạn nắm bắt được diễn biến của hoạt động kinh doanh, từ đó bạn sẽ nhanh chóng xây dựng kế hoạch và hành động cụ thể để phát triển tình hình kinh doanh.
6. Nắm vững hợp đồng cho thuê
Để tránh các vấn đề pháp lý không mong muốn trong quá trình quản lý tòa nhà chung cư cũng như kí kết hợp đồng với khách hàng, nhà đầu tư cần phải chuẩn bị các kiến thức về luật cũng như nhờ đến sự tham vấn của các chuyên gia luật.
Ngoài ra, khi quản lý căn hộ cho thuê nói chung sẽ phát sinh nhiều loại hợp đồng. Bạn cần chắc chắn rằng bạn hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ cụ thể của các bên. Do đó việc giao kết hợp đồng Thỏa thuận chặt chẽ với sự tư vấn pháp lý của các đơn vị chuyên môn đảm bảo quyền lợi và công bằng của các bên. Hơn nữa, việc hiểu rõ về hợp đồng thuê cũng giúp dễ dàng xử lý các trường hợp khách hàng không tuân thủ hợp đồng thuê, dựa trên các điều khoản phạt và bồi thường cụ thể.
7. Áp dụng các nền tảng công nghệ để hỗ trợ công việc
Ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành căn hộ mini là một lựa chọn khôn ngoan để giảm tải công việc cũng như nâng cao trải nghiệm cho khách thuê.
Hiện nay có rất nhiều sản phẩm phần mềm trên thị trường có thể đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số của nhà đầu tư. Những phần mềm quản lý chung cư mini cần phải đáp được những tính năng cơ bản mà bạn có thể tham khảo như:
- Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý thu chi
- Quản lý hợp đồng
- Quản lý trang thiết bị, danh mục hư hỏng
- Quản lý thông tin điện nước hàng tháng
Xem Thêm: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN HỆ THỐNG QUẢN LÝ SMARTOS
