課題

Smartosに出会う前、Gohomeは他の管理ツールを使用してZaloを通じて請求書を送信し、定期的なレポートを作成していました。基本的なニーズの一部を解決できたものの、このシステムには大規模な管理に必要な要素が欠けていました：

これにより、Gohomeのチームは各請求書、各支払い通知を手作業で処理し、契約期限が迫るたびに「競争状態」に置かれることになります。

期待

管理者が関心を持つ機能：

PMS管理ソフトウェア：多支店の賃貸アパートチェーンに最適なサポートを提供。集中管理を強化し、スタッフ数を増やすことなくコストを最適化し、包括的に管理します。

BeSpoke：Gohomeが実施している内部プロセスに沿った機能をカスタマイズ、追加します。

4月から、粘り強くサポートを続け、7月末には1,000室の試運転を行いました。いくつかの改善点はあるものの、迅速なサポートと特に契約締結の過程での積極的な対応により、顧客は完全に信頼し、拡大に向けて準備が整いました。

多くの会議を通じて、GohomeがSmartosを選んだ理由はサービスだけでなく、チームがニーズを聞き入れる忍耐力と理解力にもあります。最初の1,000室での3か月の試験運用の結果、Gohomeは明確な変化を実感しました：

請求書と料金通知の作成時間が80%以上削減されました。
レポート作成時間が40%削減されました。
集中管理プロセス：請求書、顧客、サービス、部屋の状態がすべて単一の管理情報ページに即座に表示されます。
すべての財務、運用指標がリアルタイムで更新されます：管理者は、スタッフがレポートを作成するのを待つ必要がなくなり、リアルタイムでデータが更新され、1クリックでビルと希望する期間のレポートをすぐにダウンロードできます。

Smartosチームからの継続的なサポートにより、Gohomeは安心してビジネスの規模を拡大することができました。

これは技術的なステップだけでなく、運用方法のデジタル変革のマイルストーンでもあり、技術が人間を置き換えるのではなく、人間がより良い仕事をするのを助けるものです！Gohomeチームは戦略、顧客サービス、長期賃貸モデルの開発に集中できます！

次の計画：GohomeはSmartosでさらに1,500室を展開する予定です。これは、Smartosが顧客と共に歩む旅の中での粘り強さ、献身、プロフェッショナリズムを証明するものです。