The Little Thảo Điền

課題

The Little Thảo Điềnのすべての運営および管理プロセスは手作業で、自発的で、体系的ではなく、管理、運営、顧客体験に関連する多くの問題が発生しました。そのため、すべての活動を体系化し、顧客体験を向上させるために、運営プロセスに管理システムを導入したいと考えています。

顧客の期待

• すべての運営および管理プロセスを体系化する
• ビジネス活動の情報（顧客、契約、収益、費用）を一つのシステムで管理、保存、報告する
• システム上で従業員の活動を管理、追跡する
• 将来的には、Smartosは請求書およびユーティリティ（電気、水）管理に関連する機能をさらに開発します。従業員は請求書およびユーティリティに関連するデータを手入力する必要がなくなり、運営時間を節約し、The Little Thảo Điềnでのビジネス活動のエラーを減らします。

ソリューション

Smartosは、Smartos CRMソリューションを使用することを顧客に提案しました。Smartos CRMを通じて、The Little Thảo Điềnはシステム上でビルのすべての活動を管理できます。The Little Thảo Điềnのすべての運営および処理プロセスは、CRMの機能を通じて体系化されました。従業員は顧客の情報をより良く追跡、サポート、保存できます。さらに、ビル管理者は、いつでもどこでも報告管理システムを通じてビルのビジネス状況を把握し、管理能力を向上させ、ビジネス決定を迅速に行うことができます。

成果

• 予約管理システムを通じて、ビジネス活動が体系的に行われるようになりました。
• 顧客の情報と状況が顧客管理システムによって適切に保存および管理されています。
• ビジネス指標が柔軟で直感的な報告管理システムによって明確かつ継続的に表示されます。
• 顧客の契約データが統一的に保存および管理され、契約の見落としが自動入力＆プレビュー機能によって最小限に抑えられます。